保証制度
基本条件
- 全てのIDX商品は取扱説明書に記載している範囲内で使用してください
- 取扱説明書指定外の使用、お客様の過失による損傷、不具合については保証対象外とさせていただく場合があります
- 商品のシリアルナンバーが剥がされたり、貼りかえられているものは保証対象外とします
- 保証内容に当てはまる商品が確認された際は新品交換(同一機種が用意できない場合は同等品での交換)の対応をさせていただきます
- 弊社もしくは正規代理店・販売店でご購入され使用いただいている製品に限ります*
*アイ・ディー・エクスでは、製品の確かな品質を担保しお客様に提供するため、
正規代理店・販売店および弊社ECサイト(IDXストア)のみで販売を行っております。
二次流通などで「新品未使用品」「新古品」等と表示された製品をご購入され、不具合などが報告されるケースが増えておりますが、
正規代理店・販売店および弊社ECサイト(IDXストア)でのご注文情報と一致しない商品は、保証対象外となります。
ネットオークションを含むすべての転売品もこちらに該当致します。
皆様に安心してご使用いただくためにも、正規取扱店でのご購入をよろしくお願い致します。
(IDXストアにて販売している一部 中古品/再生品につきましては、保証条件が異なる場合がございます。
該当ページには、注意事項として記載しておりますのでご購入時にご確認ください)
※ご不明な場合は、ご購入時に販売店にお問い合わせください。
リチウムイオンバッテリー
型番 ELITE-S(PC-14+BH-2S)/DUO-C198/DUO-C98/DUO-C190/DUO-C95/E-HL9S/E-10S/E-7S/DUO-150/DUO-95/CUE-D300/CUE-D75/E-HL10DS/NP-9X/NP-L7/NP-L7S/SB-U98/SB-U50/SL-F70/SL-F50/SL-F30/SSL-VBG50/SL-VBD50/SSL-JVC75/SSL-JVC50/SL-VBD96/SL-VBD64/Imicro-150/Imicro-98/Imicro-150P/Imicro-98P/Imicro-50PDUO-C198P/DUO-C150P/DUO-C98P/HV-320B/HV-160B
【保証対象】
電池容量:お客様購入日から1年間にて初期容量の70%以下のもの
[BMS等にて放電カーブと時間を計測]
型番 E-HL9(シリアル番号[G474091]以降)
【保証対象】
電池容量:お客様購入日時から2年間以内および初回充電日から300サイクル以内で、初期容量の80%以下のもの
[BMS/Qgrap等にてカウント]
【保証条件】
- 40℃以上、5時間を越える運用・保管をしないでください
- 60℃以上の環境で運用・保管をしないでください
- 電池電圧を9.8V以下にしないでください
- シリアル番号[G474091]以降は過放電回数が0回である事とします
- IDX指定の充電器をご使用ください
- シリアル番号[G474091]以降は120Wを超える高負荷回数が0回である事とします
型番 ENDURA ELITE(PC-14+BH-2)/E-HL9(シリアル番号[F474090]以前)/E-10/E-7/IPL-150/IPL-98
【保証対象】
電池容量:お客様購入日時から2年間以内および初回充電日から300サイクル以内で、初期容量の70%以下のもの [BMS/Qgraph等にてカウント]
【保証条件】
- 40℃以上、5時間を越える運用・保管をしないでください
- 60℃以上の環境で運用・保管をしないでください
- 電池電圧を9.8V以下にしないでください
- 過放電回数は、サイクル数の10%以内
ELITE:全数
E-10:シリアル番号[E448890]以前
E-7:全数
E-HL9:シリアル番号[E467880]以前
*E-10のシリアル番号[F448891]以降は過放電回数、0回である事とします
*E-HL9のシリアル番号[F468001]は過放電回数、0回である事とします
IPL-150:全数
IPL-98:全数 - IDX指定の充電器をご使用ください
- 高負荷回数が0回である事とします
ELITE:110Wを超えた高負荷が認められない事
E-10:69Wを超えた高負荷が認められない事(シリアル番号[F448891]以降)
E-7:50Wを超えた高負荷が認められない事(シリアル番号[D510061]以降)
E-HL9:120Wを超えた高負荷が認められない事(シリアル番号[F468001]以降)
ニッケル水素・ニッカドバッテリー
型番 BP-H110A/BP-H120A/LB-240/LB-H4/LB-H2W
【保証対象】
お客様購入日から1年間にて初期容量の70%以下のもの
[BMSにて放電カーブと時間を計測]
バッテリー構造部(LED部、コネクター部、ケース部など)
【保証対象】
製造上のミスによる故障、部品・材料の問題等、弊社の過失による製品の不具合についてお客さま購入日より2年保証します
充電器、ACアダプター、その他アクセサリー
【保証対象】
製造上のミスによる故障、部品・材料の問題等、弊社の過失による製品の不具合についてお客さま購入日より2年保証します
ポータブル電源(IPS Series)
【保証対象】
製造上のミスによる故障、部品・材料の問題等、弊社の過失による製品の不具合についてお客さま購入日より1年保証します
モニター(TV Logic)
【保証対象】
製造上のミスによる故障、部品・材料の問題等、弊社の過失による製品の不具合についてお客さま購入日より1年保証します