修理・点検のご相談・ご依頼

故障かな?と思ったら下記までご連絡ください。
機器の設定変更などで解決できる場合もございます。

■修理、バッテリー点検について

直接のご購入先に相談もしくはご依頼ください。弊社から直接購入頂いたお客様、購入先に依頼できない場合は下記修理の流れに沿ってご依頼ください。

■修理料金について

アダプター類の修理を行った場合、新品の価格を上回る場合もございます。詳しくは修理料金の目安をご覧ください。

■バッテリー点検について

基本的に弊社バッテリーは修理対応は出来ません。点検のみ対応させて頂きます。
※保証期間が過ぎたものにつきましては有償で点検となります。

■定期点検

機器を安心してご使用頂くために、5年以上ご使用後のメンテナンス(部品の保守交換・オーバーホール)をお勧めいたします。
交換対象の部品例:電源ユニット、ファンモーター、充電基盤、他

■消耗部品の交換

バッテリー端子、ACアダプターとの接点部分は消耗品です。振動や衝撃によって端子が変形したり、曲がったり、腐食したりすると、接続機器に電源が供給されなくなりますので、修理あるいは交換を行ってください。

■ケーブル類の修理について

ケーブル類は消耗品のため、修理は基本的に行なっておりません。必要に応じて新品をご購入ください。

お電話でのお問い合わせ・バッテリー、充電器、その他IDX製品
  TEL:044-850-8869
・TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE
  TEL:044-850-8801
「9:00~12:00、13:00~17:00(土、日、祝日、年末年始など弊社指定休日を除く)」
メールでのお問い合わせ・バッテリー、充電器、その他IDX製品
 お問い合わせフォームにて、
「IDX製品の修理・技術に関するお問い合わせ」をご選択の上、送信ください。
・TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE
 お問い合わせフォームにて、
「TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE修理に関するお問い合わせ」をご選択の上、送信ください。
*メールでのお問い合わせの場合、回答まで多少のお時間がかかりますので、ご了承ください。

修理の流れ

「修理規約」にご同意いただき「修理,点検依頼書」をご記入の上、
修理品に同梱して下記住所にお送りください。

〒214-0021
神奈川県 川崎市 多摩区 宿河原 6-28-11
株式会社アイ・ディー・エクス

・バッテリー、充電器、その他IDX製品
カスタマーサポート部 TEL: 044-850-8869
・TVLogic、IS-mini、NEXT DI、PDMOVIE
国内営業部 TEL: 044-850-8801

修理,点検依頼書のダウンロード(PDF)

修理品が届き次第、診断を行います。

診断結果をもとに見積書を作成し、
メール又はFAXにてお知らせいたします。

見積もり内容及び金額に
ご了承いただいた場合

修理を進行いたします。

見積書の内容及び金額のご確認後、
キャンセルのご連絡を頂いた場合

未修理の状態で返却いたします。
※送料はお客様ご負担となります

修理が完了しましたら、修理報告書を同梱の上、修理品を返却いたします。

修理料金の目安

種類症状修理料金(税別)交換部品例
4ch 12Vタイプ
充電器
(VL,AL,XTシリーズ)
電源が入らない、電源が途中で止まる35,000円42,000円電源ユニット
14,000円17,000円ACインレット
14,000円17,000円ファンモーター
電源は入るが充電ができない35,000円42,000円電源ユニット
42,000円73,000円充電基板
表示パネルLEDが異常を知らせる35,000円42,000円電源ユニット
42,000円73,000円充電基板
27,000円42,000円表示パネル
16,000円28,000円バッテリーコネクター
2ch 12Vタイプ
充電器
(VL,XTシリーズ)
電源が入らない、電源が途中で止まる18,000円37,000円電源ユニット
11,000円15,000円ACインレット
9,000円14,000円ファンモーター
電源は入るが充電ができない18,000円37,000円電源ユニット
25,000円43,000円充電基板
表示パネルLEDが異常を知らせる18,000円37,000円電源ユニット
25,000円43,000円充電基板
16,000円23,000円表示パネル
12,000円18,000円バッテリーコネクター
24Vタイプ
充電器
(LBシリーズ)
電源が入らない、電源が途中で止まる50,000円65,000円電源ユニット
14,000円17,000円ACインレット
14,000円17,000円ファンモーター
電源は入るが充電ができない50,000円95,000円電源ユニット
56,000円80,000円充電基板
19,000円24,000円充電コネクター
表示パネルLEDが異常を知らせる50,000円65,000円電源ユニット
56,000円80,000円充電基板
28,000円40,000円表示パネル
19,000円24,000円充電コネクター
7.2V/7.4Vタイプ
充電器
(LCシリーズ)
定額修理12,000円定額修理
プレート
アクセサリー
バッテリーホルダーケース
電源が途中で落ちる7,000円12,000円バッテリーコネクター
バッテリーのグラつき9,000円18,000円バッテリープレート
7,000円12,000円バッテリーコネクター
電圧が正常に出力されない18,000円33,000円DCDCコンバーター基板
7,000円12,000円バッテリーコネクター
7,000円12,000円出力コネクター
3,800円ヒューズ
電源ターミナル
(EBシリーズ)
電圧が正常に出力されない30,000円45,000円DCDCコンバーター基板
10,000円13,000円バッテリーコネクター
9,600円15,000円出力コネクター
LEDが点灯しない30,000円45,000円DCDCコンバーター基板
21,000円程度制御基板
ACアダプター
(AC,IAシリーズ)
電源が入らない、電源が途中で止まる26,000円36,000円電源ユニット
11,000円15,000円ACインレット
9,000円14,000円ファンモーター

お電話でのお問い合わせ・バッテリー、充電器、その他IDX製品
  TEL:044-850-8869
・TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE
  TEL:044-850-8801
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製造・販売中止機種をご使用のお客様

製品の補修用部品は、製造中止後5年を目安に保有しております。
補修用部品の終了に伴い修理対応ができない機種/型番がございます。
詳しくは、下記の対応表をご確認ください。
記載がないものにつきましては、お問い合わせください。

  • 修理対応が可能です。”修理の流れ”をご確認ください。
  • 一部可一部保守用部品が終了している為、修理が出来ない箇所があります。
  • 不可誠に申し訳ございませんが補修用部品終了のため修理対応ができません。

12Vタイプ充電器

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前AL-2不可 
AL-4不可 
ALD-10不可 
ALD-10α不可 
ALD-4不可 
ALD-4T不可 
ALD-4α不可 
AX-2不可 
AX-5不可 
BC-1000不可 
BC-1010不可 
BC-200不可 
BC-400不可 
BC-440不可 
BC-600不可 
BC-660不可 
DBC-220不可 
DBC-220a不可 
DBC-440不可 
DBC-440a不可 
DBC-880不可 
DBC-880a不可 
DELTA4a不可 
DELTA4B不可 
EC-1不可 
ET-8不可 
EX-2B不可 
EX-2H不可 
EX-4B不可 
EX-4H不可 
EX-6B不可 
FX-1不可 
GX-2不可 
i-400不可 
ION-2不可 
ION-4不可 
JL-2PLUS(板金タイプ)不可 
KL-2不可 
LX-2不可 
LX-4不可 
LX-8不可 
TX-10B不可 
TX-6B不可 
TX-6N不可 
VAL-4S不可VL-4Seにて交換とさせていただく場合があります
VAL-4S(板金タイプ)不可 
VL-2不可 
VL-2PLUS(板金タイプ)不可 
VL-2T不可 
VL-4不可 
VL-4S(板金タイプ)不可 
XT-4C不可 
αX-2不可 
αX-5不可 
αX-2G不可 
αX-5G不可 
2011年   
2012年XT-6C不可 
2013年ESC-4i不可 
2014年XT-2C不可 
2015年   
2016年   
2017年 XT-12R不可 
VL-2SPLUS 
2018年VL-4S不可 VL-4Seにて交換とさせていただく場合があります
XT-4R不可 
2019年VL-PVC1 
2021年VAL-2S 
2022年VL-4Si 
2022年VAL-4Si 
2024年UC-PD1

24Vタイプ充電器

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前RX-05不可 
RX-1不可 
RX-2α不可 
LB-4C不可 
2011年LBC-3不可 
2017年LB-H4C不可 
LB-4R 不可 
LB-2C不可  

7.2V/7.4Vタイプ充電器

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前LC-7S不可 
LC-7P不可 
2014年LC-VWP不可 
2015年LC-2C不可 
LC-2S不可 
2016年   

プレート,アクセサリー,バッテリーホルダーケース

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前BB-11不可 
BB-24不可 
P-V不可 
P-VS不可 
A-SWR不可 
A-E2XL1不可 
A-EWR不可 
A-EWR不可 
2011年A-UWR不可 
2012年A-LWR不可 
A-HWR不可 
O-LWP不可 
A-E2EX3不可 
2013年A-CA74E不可 
A-HG74不可 
M-TR74不可 
A-E2P2不可 
A-E241E不可 
A-E2BT24V不可 
A-E2H1不可 
A-E2EX3不可 
A-AU2E不可 
2014年NH-100不可 
2015年A-E2DT2不可 
2016年NH-201不可 
NH-202不可 
A-HMR10K不可 
A-MWR57不可 
2017年C-VAL2E不可 
C-NP2E不可 
2018年AT-E2CMKII不可 
SC-2A/SC-2B不可 
2019年C-EB(XLR)12V 
2021年A-E2EOSC 
2022年A-E2NP 
A-NH2E 
2023年A-E2LCD-2 
EB-2不可B8-0001~00470(該当シリアルのみ修理不可)
EB-4不可B9-0001~00562(該当シリアルのみ修理不可)

ACアダプター

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前AC-112a不可 
AC-23不可 
IA-60不可 
IA-200不可 
AC-60不可 
AC-60i不可 
AC-95(Ⅰ)不可 
AC-95(Ⅱ)不可 
AC-95(Ⅲ)不可 
2011年   
2012年   
   
   
2013年   
2014年   
2015年   
2016年AC-111不可 
2017年IA-60a不可 
2019年IA-200a 
 IA-300a 
2020年AC-100 

ライト,ライト付属品

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前X-LITE(Ⅰ)不可 
X-LITE(Ⅱ)不可 
X3-LITE不可 
2011年   
2012年X5-LITE不可 
XENOHAND不可 
2013年X3-BD不可 
X3P-C不可 
X3P-2不可 
2014年   
2015年MK-L3C 
2021年X10-Lite 
 X10-Lite-S 

CAM WAVE(無線伝送装置),CAMWAVE付属品

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前VW-5不可 
CW-5不可 
2011年CW-5HD不可 
2014年CW-1一部可外装部品を除き可能です 
CW-1S不可 
CW-1J不可 
A-CWS-TX不可 
A-CWS-RX不可 
A-CWJ-TX不可 
A-CWJ-RX不可 
2015年CW-7不可 
2020年CW-F25可 (2025.1末迄)
 CW-3一部可外装部品を除き可能です
2021年CW-D10(2026.2末迄)
2021年CW-1dx 

その他

製造終了年製品名修理対応備考
2010年以前TK-100不可 
TK-E1不可 
BMS-VR不可 
VL-1D不可 
2014年HEAD CAM CS-10不可 
2018年TK-E1HG不可 
2023年TK-E1HG/P不可 

お電話でのお問い合わせTEL:044-850-8869
「9:00~12:00、13:00~17:00(土、日、祝日、年末年始など弊社指定休日を除く)」
メールでのお問い合わせMAIL:修理・技術に関するお問い合わせフォームにて、【お問い合わせの種類】を
「技術的なご質問・お問い合わせ」にご選択の上、送信ください。
E-mailでのお問い合わせの場合、回答まで多少のお時間がかかりますので、ご了承ください。

修理に関するサービス規約

規約の適用

1. 本規約は、株式会社アイ・ディー・エクス(以下「当社」といいます)が提供する各種の修理サービス(以下「本サービス」といいます)に適用される基本的な条件を定めるものです。

2. 当社は、本規約に従ってお客様に本サービスを提供させて頂きますので、あらかじめ本規約にご同意をいただいた上で、本サービスをご利用くださいますようお願いいたします。

規約対象

1. 当社は、日本国内で販売された当社製品および当社が販売した商品のうち、当社が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する製品本体および当該製品の同梱付属品(消耗品、ソフトウェアその他当社が機器にあたらないとみなすものを除く)(以下「アイディーエクス販売品」といいます)について、当社において本サービスの提供が可能と判断する場合に、お客様に対して本サービスを提供いたします。本規約の適用外となる製品もありますので、あらかじめ本サービスの対象商品をご確認ください。

2. お客様のご依頼で特別に製造した製品(特注品)は本サービスの対象外となります。

3. お客様が当社販売品の販売店及びその他の第三者(以下「販売店等」といいます)の独自の延長保証に加入されている場合、延長保証の可否については、当社への本サービスのお申し込みの前に、お客様において販売店等にご確認ください。販売店等の延長保証および当該延長保証に基づく修理サービスは、お客様と販売店等の取り決めになりますので、当社がその内容等につき責任を負うものではなく、本規約は適用されません。

契約の成立

1. 本規約に基づく本サービスに関する契約は、お客様が修理をご希望になる当社が販売した製品(以下「修理依頼品」といいます)について、取扱説明書、当社カスタマーサポート窓口、当社ホームページその他でご案内する当社所定の方法により本サービスをお申込みになり、当社において必要事項及び本サービス提供の可否等を確認後、当社がお客様のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。

2. 当社は、本規約に定める場合のほか、お客様のご依頼の内容、時期、方法その他の事情によって本サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

修理の目的

本サービスは、お客様が使用して故障した場合、その機能・性能を修復・維持することを目的としています。お客様のご利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致する状態にすることを保証するものではありません。

また、お客様の修理依頼品の状態、故障部品あるいは当社の事情により、修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合に、当社が選定する同等程度の機能を有する製品(修理依頼品と類似の製品・異機種を含みます)との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。かかる製品との交換にご同意いただけない場合、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。

修理の手続き
1. 本規約に基づき当社がおこなう修理は、当社が本サービスの対象として当社ホームページなどで別途ご案内する送付修理・出張修理・持込修理・引取り修理等です。修理のお申込み・お手続きについては当社ホームページまたは当社カスタマーサポート窓口などでご確認ください。

2. 当社が修理依頼品をお預かりする前に、お客様により修理依頼品に取り付けられた機器類、その他一切のもの(以下「付加物」といいます)を修理依頼品から取り外してください。

なお、修理依頼品に付加物が取り付けられた状態で、お客様が修理依頼品を当社にお引渡しされた場合、当社は、修理の過程で、付加物に生じる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害につき責任を負いかねます。

無償修理

当社の保証規約の適用対象となる場合は、その規約が本規約に優先して適用されます。規定に従い修理依頼品を無償で修理させていただきます。なお、保証期間内でも、無償修理の対象とならない場合がありますので、当社ホームページ上に掲載する「保証について」を予めよくご確認ください。無償修理の対象とならない場合は、本規約に基づき有償で修理をいたします。

修理業務委託

当社は、当社の判断と責任のもとで、協力会社に本サービス(これに付属関連する業務を含みます)の全部または一部を委託する場合がございます。

修理料金について

1. 修理料金は当社が定めた料金を適用します。修理料金の概算額は当社ホームページまたは当社カスタマーサポート窓口などで確認する事は出来ますが、基本的に修理依頼品を送付頂いた後に見積りをご案内させていただきます。

2. 修理料金の他に次の各号に定める費用が発生します。


 1)出張費用

出張修理の場合には、修理料金の他に出張費用をご負担いただきます。詳しくは当社カスタマーサポート窓口などにお問い合わせください。

 2)配送料

送付修理・持込修理・引取り修理で送料が発生した場合はご負担いただきます。

 3)その他当社が定め別途ご案内する費用

 
3. 修理等を行わなかった場合にも、次の各号に定める費用が発生します。予めご了承ください。


 1)見積キャンセルの場合

 修理料金の見積りを行った後、お客様のご都合で本サービスのご依頼をキャンセルされる場合は、返却にかかる送料をご負担いただきます。なお、修理作業に着手した後のキャンセルは受付いたしかねます。

 2)出張作業の場合

 出張修理のため修理担当者が訪問した場合は、出張費用をご負担いただきます。

 3)点検作業の場合

 点検作業の結果、修理依頼品が故障していないことが判明したために、修理等の措置を行わなかった場合には、点検費用をご負担いただきます。

代替機器の提供について

お客様より修理依頼品をお預かりしている間の代替機器や貸出機などの提供は本サービスに含まれず、当社はお客様に対して、これらの機器の提供の義務を負いません。当社がお客様に代替機器を提供した場合、お客様は、これを善良なる管理者の注意義務をもって取扱うとともに、修理完了品をお届け時に速やかに当社に引渡すものとします。お客様の責に帰すべき事由により、代替機器が破損・紛失などの損害が発生した場合、当社は、その賠償をお客様に請求することができるものとします。

修理部品の取扱い

1. 本サービスを長期かつ安定して提供するとともに環境保護等を推進するため、当社の判断により修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。

2. 本サービスの提供による部品交換の際に取り外した修理依頼品の部品をリサイクルや分析などのために、当社の任意の判断で回収させていただく場合があります。回収した部品は当社の所有物として、当社の判断により、再生、利用または廃棄等をおこないますので、予めご了承ください。

修理ご依頼時の注意事項

1. お客様ご自身が貼られたシールや液晶保護シート類、外装部品に施されたカラーリング等の原状復帰はいたしかねます。シール等が販売時に貼付されていた場合、外装部品の交換の際にこれらは修理部品として新しく用意できません。外装部品交換後は、貼付されない状態での返却となります。

2. 修理依頼品を配送される場合は輸送に堪えられる丈夫な箱に緩衝材を十分にいれて、修理依頼品が箱の中で動かないようにしっかりと梱包してください。なお、当社は輸送中の事故につきましては責任を負いかねます。

部品保有期間

当社では製品の補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)の保有期間を製造終了後5年と定めています。この補修用性能部品の保有期間を、修理依頼品の本サービスの提供可能な期間とさせていただきます。なお、当該期間中においても補修用性能部品が手配できない場合は、当社が選定する同等程度の機能・性能を有する製品(修理依頼品と類似の製品・異機種を含みます)との交換をもって、本サービスの提供とさせて頂く場合がございます。

修理保証について

1. 当社がおこなった修理において、修理完了日から3ヶ月以内に同一箇所に同一故障が発生した場合の修理(以下「再修理」といいます)につきましては、修理料金を無償とします。なお、再修理に該当するか否かは当社にて判断します。

2. 前項の期間にあっても、次の各号のいずれかに該当する場合は、有料となります。

 1)使用上の誤り、他の機器から受けた障害または不当な修理や改造により故障または損傷した場合

 2)お買い上げ後の移設、輸送、落下などにより、故障または損傷した場合

 3)火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧などにより、故障または損傷した場合

 4)消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部品の交換

修理品の保管

修理完成日および見積り提示日(未修理品)より6ヵ月以上お預かりした修理依頼品をお引取りいただけない場合は、修理依頼品の所有権を放棄されたものとみなし、当社にて任意に処分させていただきます。その際、これらにかかる費用はお客様に負担していただく場合があります。

連絡先の変更

1. 転居などにより、お客様の住所・連絡先等が本サービスの提供が完了する前に変更になった場合、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。

2. 当社は、送付した郵便その他の配送物があて先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所にあてて送付したことをもって、到着したものと扱わせていただきます。

データの取扱い

1. ハードディスク、メモリーなどの記録装置・記録媒体(以下「記録媒体等」といいます)に記録されたデータ(お客様が記録した映像、作成したファイル、各種の設定内容等を含み、以下「記録データ」といいます)を必要に応じて修理の過程で閲覧・実行する場合がありますが、修理の目的以外に使用いたしません。

2. 修理の過程において、当社は、記録データについての複製・バックアップや復元作業等は一切おこないませんので、ご了承ください。

3. 当社が修理のために必要と判断する場合、記録媒体等の初期化、交換、工場出荷時の状態にする作業等をおこなわせていただきます。その際、著作権を含む記録データおよびプログラム、設定等は失われます。必要なプログラム等は、予めお客様にてバックアップを作成いただくようお願いいたします。

4. 修理のために必要と当社が判断する場合、修理依頼品のファームウェアは最新のものに更新いたします。その際、お客様がおこなった設定等は失われますので、予めご了承ください。なお、お客様のご依頼で特別に作成したファームウェアは原則更新をおこないません。

5. 修理等の作業にあたっては細心の注意を払いますが、前項以外の場合であっても、作業の過程で記録データの破損・消失等が生じる場合があります。当社は、記録データの破損・消失等についての責任は負いかねますので、ご了承ください。

個人情報取扱い

当社は、修理の過程で、当社にご提供いただいた氏名・住所等のお客様の情報およびお客様がサポート及びサービス等をご利用した際に当社が記録する履歴(以下、これらを総称して「個人情報」とします)を本サービス提供のために、宅配業者および当社指定の修理業者に提供するものとし、お客様には、予めこれに同意するものとします。当社は、お客様の個人情報を、当社ホームページ上に掲載する「個人情報保護方針」に従い取り扱います。

免責

当社が本サービスの提供について負う責任は、当社に故意または過失があった場合を除き、お客様が本規約に違反したことに起因してお客様に生じた損害について、当社は一切その責任を負わないものとします。なお、当社が修理依頼品をお預かりしている期間に、汚損、破損等が生じた場合であっても、当社は原則として修理をもって対応いたします。対象機器の修理に関連して当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、修理料金相当額を上限とします。

その他

1. 本規約は、日本国内においてのみ有効です。また本規約により、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。

2. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

規約変更

1. 当社の判断で本規約を変更させていただくことがあります。ご依頼の時点の規約が適用となりますので、本サービスをご利用いただく場合には、必ずその時点で適用される本規約を事前にご確認ください。

2. 本規約の変更後においても、本規約の変更前にご依頼いただいた本サービスの提供については、変更前の本規約が適用されます。

反社会的勢力の排除

お客様が反社会的勢力(暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(以下「暴対法」という)第2条第2号に定義される暴力団、暴対法第2条第6号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人)であることが判明した場合には、当社はかかる事由が生じた時点以降いつ何時においても、何等の催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。

バッテリー、映像機器に関するお問い合わせ

TEL 044-850-8801

FAX 044-850-8838

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